Područje dostave:
Dostavljamo proizvode unutar cijele Hrvatske i Europe putem ugovorenih dostavnih službi (GLS, DPD, HP Express, DHL itd.).
Rok isporuke:
- Rok izrade i slanja komarnika je 7 radnih dana od potvrde narudžbe.
- U slučaju povećanog broja narudžbi (sezona), rok se može produžiti – o čemu ćemo vas pravovremeno obavijestiti.
Trošak dostave:
- Fiksna cijena dostave: 5,00 € za cijelu Hrvatsku.
Način isporuke:
- Dostavna služba dostavlja na vašu adresu radnim danom između 8 – 17 sati.
- Ako niste dostupni, kurir će vas kontaktirati ili ostaviti obavijest za novi pokušaj dostave.
Povrat i reklamacije
Povrat robe po mjeri:
Proizvodi koji se izrađuju po mjeri kupca (npr. komarnici po točno određenim dimenzijama) nisu predmet povrata prema Zakonu o zaštiti potrošača (čl. 86, st. 1, t. 3).
Molimo da prilikom narudžbe pažljivo izmjerite dimenzije, jer za krivo unesene mjere ne možemo odgovarati.
Kada je povrat moguć?
Povrat i/ili zamjena mogući su u sljedećim slučajevima:
- proizvod je oštećen tijekom dostave
- proizvod ima tvornički nedostatak
- isporučeni su pogrešni proizvodi (npr. krive dimenzije – ako je greška s naše strane)
U navedenim slučajevima, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 3 dana od primitka pošiljke i pošaljete:
- broj narudžbe
- fotografiju proizvoda / oštećenja
- kratak opis problema
Kontakt za reklamacije: info@komarko.hr
Proces reklamacije:
- Pregledamo prijavu i odgovorimo u roku od 48 sati.
- Po potrebi dogovaramo povrat i šaljemo novi proizvod ili vraćamo iznos.
- Povrat se vrši istim načinom plaćanja (ako je primjenjivo).
Dodatne napomene:
- Trošak povrata snosimo mi u slučaju naše greške ili oštećenja.
- U slučaju povrata bez opravdanog razloga, zadržavamo pravo odbiti zahtjev.